ICT Support Engineer (32 uur, Schiphol-Oost) 

Over KLM Health Services

KLM Health Services, Airport Medical Services en Executive Health Management helpen met gezond leven, werken en reizen. Van eerste hulp en medische ondersteuning tot vaccinaties, health check-ups en lifestyle programma’s. Dit doen we met een team van artsen, verpleegkundigen, assistenten en coaches. Al meer dan 25 jaar voor KLM en voor andere internationale organisaties zoals de overheid, multinationals en offshore. Alles om ervoor te zorgen dat je als reiziger, medewerker of organisatie iedere dag weer het beste uit jezelf kunt halen en je grenzen kunt verleggen. Of het nu gaat over werken of vakantie.

De functie

Ben je oplossingsgericht en kan je snel schakelen tussen diverse werkzaamheden? Bezit je goede communicatieve vaardigheden en weet je gebruikers/klanten snel gerust te stellen?  Lees dan snel verder.

Als helpdeskmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor alle interne medewerkers van KLM Health Services. Je ben verantwoordelijk voor de 1e lijnsondersteuning en het bewaken van (2e lijns-) ICT-incidenten. Daarbij ondersteun je de gebruikers zodat een optimale operationele ondersteuning wordt gerealiseerd en functioneren van toepassingen wordt bevorderd.

Je zal voornamelijk bezig zijn met het oplossen van problemen bij de gebruikers. Dit kan op verschillende manieren waarbij je ICT-ondersteuning biedt via e-mail, telefoon, Microsoft Teams en op locatie. Je bewaakt, analyseert en handelt incidenten zelfstandig af. Als je hier niet zelf uitkomt ga je op zoek naar hulp binnen of buiten de organisatie en zorg je dat het probleem alsnog opgelost wordt.

KLM Health Services biedt eerste hulp en medische ondersteuning tot vaccinaties, health check-ups en lifestyle programma’s. Ook zorgen zij ervoor dat ieder zijn medisch dossier in orde is en facturaties goed verlopen. Jij bent degene die hun daar technisch in ondersteund.

Werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen van gebruikers m.b.t. het gebruik van de IT-middelen.
• Afhandelen van klachten, storingen en verzoeken die telefonisch of per e-mail zijn gemeld.
• Registreren van meldingen in het Incidentregister.
• Bestellen en installeren van hard- en software.
• Installeren van apparatuur in de decentrale vestigingen en op klantlocaties.
• Inrichten van PC's met behulp van standaard images.
• Aanvragen/opheffen van mailboxen voor nieuwe medewerkers.
• Onderhouden van contacten met leveranciers.
• Beheer van de toegang tot de systemen.
• Beperkte functionele ondersteuning van systemen.
• Aandragen van structurele oplossingen voor regelmatig terugkerende problemen.

Wat vragen wij? 

• Afgeronde ICT-opleiding minimaal MBO-niveau.
• Minimaal twee jaar ervaring als helpdesk medewerker.
• Je bent klantgericht en communicatief zeer vaardig
• Je bent proactief en kan zelfstandig aan de slag
• Gedegen kennis van LAN's, MS-Office en Windows operating systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Bereidheid om incidenteel buiten werktijd systeemaanpassingen uit te voeren.

Een gezond en aantrekkelijk perspectief

Je werkt bij ons aan de gezondheid van je klanten en je eigen gezondheid. Wij zijn een gezondheidsorganisatie en dat voel en zie je terug in onze aantrekkelijke werkomgeving en arbeidsvoorwaarden. Zo hebben we o.a. een vitaliteitsbudget, krijg je een Fitbit en is er een gunstige regeling voor KLM-tickets.

Je krijgt alle ruimte om de wereld aan mogelijkheden binnen en buiten onze organisatie te verkennen en je grenzen te verleggen. Er is aandacht voor de ontwikkeling als team én je eigen ontwikkeling door opleiding, intervisie en coaching.

Salarisindicatie: € 2.849,-en € 3751,- per maand

Kom je onze wereld ontdekken?

Wij kijken uit naar je reactie en vertellen je graag meer over het werken als bedrijfsarts bij KLM Health Services.

Neem dan gerust contact op via recruitment.health@klm.com of bel naar KLM Health Services, Afdeling Recruitment, 06-30977066

Wil je meteen solliciteren dan kun je je reactie mailen naar recruitment.health@klm.com.