Als (statutair) directeur bij Airport Medical Services, ook wel AMS, werk je voor een joint venture van KLM Health Services (80%) en de Schiphol Group (20%). Binnen Airport Medical Services wordt samengewerkt met andere KLM Health Services expertisegebieden, zoals Health Management Services en International Health & Travel Services. Door deze interdisciplinaire samenwerking zorgen we ervoor dat de klantbehoefte wordt gehoord en bepalen we samen een passende strategie en geven we onze dienstverlening vorm.
Met de focus op het gebied van gezondheid zorgen wij ervoor dat reizigers, medewerkers en bezoekers van Schiphol altijd, 24/7, medische zorg kunnen verkrijgen. We spreken dan over eerstehulpverlening, ambulance zorg en onze apotheek, en samen met KLM Health Services ook over vaccinaties, health check-ups en lifestyle programma’s. Dat doen we niet alleen voor Schiphol, reizigers en onze eigen medewerkers. Ook partijen zoals ministeries, multinationals en offshorebedrijven kunnen daarin al geruime tijd op ons rekenen.
Organisatie AMS
Airport Medical Services, is in bovenstaand geheel verantwoordelijk voor alle eerstelijns acute medische dienstverlening op de luchthaven Schiphol en is hier ook gelokaliseerd (vertrekhal 2). Een team van ongeveer 65 collega’s zorgt iedere dag weer voor de juiste medische dienstverlening in en rondom Schiphol. 15 tot 20 collega’s zijn daarbij werkzaam op de ambulance als chauffeur of verpleegkundige.
Fit to explore your world.
Met een betrokken team van artsen, verpleegkundigen, ambulancepersoneel, apothekersassistenten en ondersteuning levert AMS dagelijks deze zorg in de dynamische (werk)omgeving van ruim miljoenen reizigers, meer dan 60.000 werknemers en vele bezoekers van de luchthaven. In dit tijdperk van COVID-19 staan wij ook nog voor nieuwe, snel evoluerende uitdagingen.
Vanuit ons motto “Fit to explore your world” staan klantgerichtheid, operational excellence en het leveren van hoogwaardige kwaliteit van zorg centraal in onze dienstverlening. Er wordt geleverd vanuit:
* Curatieve zorg (eerste hulp en huisartsenzorg, medische back-up, apotheek en ambulancezorg) en;
* Preventieve zorg (vaccinaties, reizigers-advisering).
* Sinds kort: dienstverlening op het terrein van COVID-19 vraagstukken inclusief testen
De functie
Als (statutair) directeur van AMS op Schiphol vervul je ook direct de manager-functie van de Ambulance.. Vanuit deze gecombineerde rol maak je onderdeel uit van het managementteam van KLM Health Services. Samen met de business unitmanagers van KLM Health Services draag je de verantwoordelijkheid voor de dagelijkse operatie en rapporteer je aan zowel KLM Health Services als (de aandeelhouder) Schiphol.
Resultaatgebieden directeur AMS
* Vormgeving, realisatie, uitvoering en rapportage van het strategisch, financieel -en commercieel plan & beleid (als onderdeel van totaalplan KLM Health Services) voor AMS en de KHS-activiteit;
* Eerstelijnsgezondheidszorg op de luchthaven;
* Participatie in calamiteiten organisatie voor Schiphol en KLM;
* Verantwoordelijk voor de kwaliteit van de totale dienstverlening van AMS;
* Compliance met relevante wetgeving en vereiste certificering (ISO, HKZ en NEN 7510);
* Business planning/bedrijfsvoering in samenwerking met AMS-management en Controller;
* Nieuwe dienstverlening/innovatie bewerkstelligen;
* Omzet en resultaat verantwoordelijk voor AMS;
* Bijdrage aan algemeen beleid van de gehele organisatie;
* Contractbeheer (zorgverzekeraars, klanten);
* Netwerk onderhouden en uitbouwen (o.a. Veiligheidsregio, RAV Kennemerland, gemeente Haarlemmermeer, luchthaven, KLM en zorgverzekeraars);
* Participatie in Stuurgroep Crisisbeheersing Schiphol;
* Public Relations, inclusief in- en externe communicatie.
Resultaatgebieden Manager Ambulance
* Aansturing/coaching ambulanceverpleegkundigen en chauffeurs;
* Functionele aansturing Medisch Manager Ambulancezorg;
* Toezien op opleiding – en personeelsbeleid (gedelegeerd aan opleidingscoördinator ambulancezorg);
* Toezien op capaciteitsplanning (gedelegeerd aan planners);
* Ontwikkelen, uitvoeren en bewaken beleid afdeling ambulancezorg\Borging rol in de alarmregeling van Schiphol en KLM;
* Borging kwaliteit dienstverlening ambulance operatie en behoud certificaten;
* Onderhoud netwerk bestaande uit diverse partijen zoals luchthaven, brandweer, GHOR, KMAR, MMA;
* PR inclusief in- en externe communicatie;
* Proces financieel administratieve afhandeling (facturatie);
* OR;
* Contacten met Schiphol onderhouden.
Benodigde competenties
* Strategisch visie en in staat tot conceptueel denken;
* Oordeelsvorming en organisatiebewustzijn (politiek-bestuurlijk sensitief);
* Bouwen aan een netwerk en onderhouden van relaties;
* Coachend leiderschap;
* Resultaat- en commerciële gerichtheid;
* Ondernemerschap;
* Overtuigingskracht en beïnvloeding;
* Humor en relativeringsvermogen.
Functie-eisen
* Academisch werk- en denkniveau;
* Minimaal 5 jaar aantoonbaar passende ervaring met (acute) medische dienstverlening en affiniteit met de specifieke, dynamische context waarin deze functie wordt vervuld;
* (Bij voorkeur) kennis en ervaring met de ambulancezorg;
* Ervaring in een commerciële (zorg) omgeving.
Welke persoonlijkheid zoeken wij?
* Een (ontwikkel) assessment behoort tijdens de procedure tot de mogelijkheden;
* Kandidaten zijn verplicht een AIVD/ KLM Veiligheidsonderzoek te ondergaan. Positieve uitkomst is een vereiste voor deze functie.
Een brede en uitdagende functie in een dynamische omgeving, zo kunnen we het wel noemen. Schakelen op strategisch vlak maar ook de doorvertaling kunnen maken naar de operatie. We zijn opzoek naar een betrokken en motiverende persoonlijkheid die verbinding tussen collega’s met verschillende taakgebieden weet te stimuleren. Iemand die al coachend richting geeft aan een ontwikkeling binnen teams die activiteiten, kennis en ervaring effectief met elkaar delen. Belangrijk is dat dit altijd een samenwerking is gericht op een optimale mix tussen de belangen van zowel de organisatie, afdelingen en medewerkers. Wij zoeken iemand die leidinggeeft vanuit vertrouwen waarbij medewerkers maximaal eigen verantwoordelijkheid dragen voor hun eigen vakgebied.
Hoe zien de arbeidsvoorwaarden eruit?
Het betreft een 40-urige functie met een bijpassend marktconform salaris. Wij zijn een gezondheidsorganisatie en dat zie je terug in onze arbeidsvoorwaarden met een vitaliteitsbudget, Fitbit en een gunstige regeling voor KLM-tickets. Fit to explore your world.
Herken jij jezelf in dit profiel of heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op via Lizanne de Ruwe, HR Manager KLM Health Services (06-10948851). Klik op onderstaande knop om te solliciteren of stuur je motivatie en CV naar recruitment.health@klm.com. We maken graag met je kennis.